Colibrí IT ganó una licitación internacional de US$4 millones para modernizar la operación de campo de Aguas Andinas, la principal compañía sanitaria de Chile. El proyecto transformará la gestión del agua potable y aguas residuales.
La empresa colombiana Colibrí IT se adjudicó una licitación internacional cercana a los US$4 millones para modernizar la operación de campo de Aguas Andinas, la compañía sanitaria más importante de Chile. El proyecto transformará la gestión del servicio de agua potable y aguas residuales en Santiago y zonas aledañas.
La adjudicación de este contrato marca un hito para Colibrí IT, una firma de consultoría tecnológica con sede en Bogotá que ha consolidado su experiencia en soluciones de Field Service dentro del ecosistema Salesforce. La compañía se impuso en un proceso público con más de 28 interesados, de los cuales solo dos alcanzaron la calificación técnica requerida.
El acuerdo contempla US$1,6 millones en suscripciones y US$2,4 millones en servicios profesionales, con una ejecución proyectada para los próximos cuatro años. La magnitud del contrato refleja tanto la confianza depositada en la empresa colombiana como la relevancia estratégica de modernizar un servicio público esencial en Chile.
Aguas Andinas es la principal compañía sanitaria del país, responsable de la producción y distribución de agua potable en Santiago y en varias zonas aledañas. Además, gestiona el tratamiento de aguas residuales, lo que la convierte en un actor fundamental para la sostenibilidad ambiental y la salud pública.
La mayoría de los hogares chilenos dependen de sus servicios, por lo que cualquier transformación tecnológica en su operación tiene un impacto directo en millones de ciudadanos. Modernizar su infraestructura digital no solo asegura continuidad operativa, sino que también fortalece la capacidad de respuesta ante emergencias y optimiza la experiencia de los usuarios.
El proyecto consiste en migrar la operación de campo de Aguas Andinas desde ClickSoftware, una solución que dejará de recibir soporte oficial en diciembre de 2026, hacia Salesforce Field Service, una plataforma 100% en la nube que permite coordinar técnicos, planificar rutas, administrar inventarios y gestionar miles de tareas en tiempo real.
Según Camilo Prieto, gerente comercial de Colibrí IT, “si tienes 500 técnicos y 2.000 tareas, y además debes considerar prioridades, distancias de viaje, habilidades específicas y tiempos de cumplimiento, la complejidad se vuelve inmanejable sin una herramienta especializada. Ahí es donde soluciones como Salesforce Field Service marcan la diferencia”.
La migración tecnológica contempla un cronograma exigente: ocho meses de implementación inicial, seguidos de seis meses de estabilización y adopción antes de la fecha límite de fin de vida de ClickSoftware. Este calendario busca minimizar riesgos operativos y garantizar que la transición se realice sin afectar la continuidad del servicio.
La alianza con Salesforce es clave para lograr este objetivo. La multinacional estadounidense adquirió la tecnología de ClickSoftware y ha desarrollado Salesforce Field Service como su evolución natural, integrando capacidades avanzadas de programación automática y gestión logística.
El proceso licitatorio fue altamente competitivo. Más de 28 empresas, entre fabricantes de software y consultoras locales e internacionales, participaron en la convocatoria. Finalmente, solo dos alcanzaron la calificación técnica, y la propuesta de Colibrí IT se impuso por su experiencia comprobada en proyectos de Field Service en la región.
Este triunfo posiciona a la firma colombiana como un referente en la transformación digital de servicios públicos en América Latina. Para Colibrí IT, ganar este contrato reafirma su estrategia de consolidarse como el partner de Salesforce con mayor experiencia en soluciones de campo en la región.
La modernización de Aguas Andinas tiene implicaciones directas en la calidad de vida de los ciudadanos. Una gestión más eficiente de las operaciones en terreno permitirá reducir tiempos de respuesta, optimizar recursos y garantizar un suministro de agua confiable.
Además, la transición tecnológica fortalece la resiliencia de la compañía frente a riesgos operativos derivados de la obsolescencia de sistemas anteriores. En un contexto de creciente demanda por servicios públicos sostenibles, la apuesta por soluciones digitales representa un paso decisivo hacia la modernización del sector.
El éxito de Colibrí IT en Chile también tiene un impacto simbólico para el ecosistema empresarial colombiano. La adjudicación demuestra que las empresas nacionales pueden competir y ganar en escenarios internacionales de alta exigencia técnica.
Este logro refuerza la imagen de Colombia como un país capaz de exportar talento y soluciones tecnológicas de alto nivel, contribuyendo a la integración regional y al posicionamiento de la industria digital en mercados estratégicos.
Prieto destacó que “la mayoría de los hogares chilenos reciben su servicio a través de Aguas Andinas, lo que la convierte en un actor crítico para el funcionamiento del país. Además, se encarga del tratamiento de aguas residuales, contribuyendo a minimizar el impacto ambiental y a proteger uno de los recursos más valiosos de Chile”.
Subrayó que este proyecto reafirma la trayectoria de la empresa y su compromiso con ofrecer soluciones tecnológicas que aseguren continuidad operativa y mejoren la experiencia de los usuarios finales.
La adjudicación de la licitación por parte de Colibrí IT no solo representa un contrato millonario, sino también un paso significativo en la modernización de los servicios públicos en Chile. La migración hacia Salesforce Field Service garantizará eficiencia, seguridad y sostenibilidad en la gestión del agua potable y las aguas residuales.
