La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presentó un informe actualizado sobre el desempeño del internet móvil 4G en Colombia, basado en datos recogidos directamente desde los celulares de los usuarios entre 2023 y junio de 2025.
El estudio, realizado con metodología de crowdsourcing, ofrece una radiografía real de la experiencia de navegación en el país y revela diferencias significativas entre operadores y regiones.
Según resultados del informe, Claro se posiciona como el operador con mayor velocidad de descarga a nivel nacional, consolidando su liderazgo en este aspecto.
El análisis evaluó cinco indicadores clave: velocidad de descarga, velocidad de carga, latencia, estabilidad de la conexión (jitter) y pérdida de paquetes. La medición abarcó los 32 departamentos, todas las capitales y cientos de municipios con cobertura 4G, garantizando una muestra representativa.
El informe destaca que la calidad del servicio varía según la región. En algunas zonas urbanas, los usuarios disfrutan de velocidades superiores y menor latencia, mientras que en áreas rurales persisten retos de estabilidad y pérdida de paquetes. Estas diferencias reflejan la necesidad de seguir ampliando la infraestructura para garantizar un acceso equitativo.
A diferencia de pruebas de laboratorio, este reporte se construyó con datos reales de usuarios, lo que permite entender cómo funciona el internet móvil en la vida cotidiana. La metodología de crowdsourcing fortalece la transparencia y ofrece insumos valiosos para que operadores y autoridades diseñen estrategias de mejora.
Los resultados permiten a los colombianos identificar qué operador ofrece mejor desempeño en su región y tomar decisiones informadas al contratar servicios. Además, el estudio evidencia que, aunque hay avances en la calidad de la conectividad, aún existen brechas que deben cerrarse para garantizar igualdad de oportunidades digitales.
