La Nueva EPS anunció la implementación de un plan de contingencia para asegurar la entrega de medicamentos a sus afiliados, luego de la finalización del contrato con Colsubsidio. La medida busca evitar traumatismos en la atención de los pacientes y garantizar la continuidad de los tratamientos, especialmente en casos de enfermedades crónicas y de alto costo.
El contrato con Colsubsidio, que hasta hace poco se encargaba de la dispensación de medicamentos para miles de usuarios, llegó a su fin. Esta situación generó preocupación entre los afiliados, quienes temían retrasos en la entrega de sus fórmulas médicas. Ante ello, la Nueva EPS informó que ha tomado medidas inmediatas para que la transición hacia nuevos operadores se realice de manera ordenada y sin afectar la salud de los pacientes.
La entidad explicó que se habilitaron nuevos puntos de entrega en diferentes regiones del país, con el fin de garantizar cobertura nacional. Además, se reforzó la logística de distribución para evitar desabastecimientos y se establecieron canales de comunicación directa —telefónicos y virtuales— para orientar a los usuarios sobre dónde reclamar sus medicamentos.
De igual manera, se priorizará la atención de pacientes con tratamientos de alto costo, quienes requieren continuidad estricta en la entrega de sus fórmulas. La Nueva EPS aseguró que estos casos tendrán seguimiento especial para evitar cualquier interrupción.
Aunque algunos afiliados manifestaron incertidumbre inicial, la entidad reiteró que la atención no se verá interrumpida. Voceros de asociaciones de pacientes señalaron que la transición debe ser vigilada de cerca, pues cualquier retraso podría tener consecuencias graves en la salud de quienes dependen de tratamientos permanentes.
La Nueva EPS, por su parte, insistió en que el derecho fundamental a la salud está garantizado y que se trabaja para que la transición sea lo más fluida posible.
La entrega de medicamentos es uno de los pilares de la atención en salud. Una interrupción en el suministro puede afectar directamente la calidad de vida de los pacientes y poner en riesgo su recuperación. Por ello, la entidad enfatizó que su compromiso es mantener la continuidad y calidad del servicio, pese a los ajustes administrativos derivados de la salida de Colsubsidio.
La Nueva EPS invitó a los afiliados a consultar sus canales oficiales para conocer los nuevos puntos de entrega y resolver dudas. Asimismo, anunció que evaluará constantemente el proceso para realizar ajustes que mejoren la experiencia de los usuarios y fortalezcan la confianza en el sistema.
