Viviana Zamora, contratista de la Alcaldía, informó que a la línea Te Escuchamos pueden acudir personas o familiares que requieran orientación en casos de ideas suicidas, suicidio, violencia física, violencia psicológica, abuso sexual, negligencia, consumo de sustancias psicoactivas o psicosis activas.
Desde la Alcaldía Distrital de Barrancabermeja se informó que promueven el cuidado de la salud mental en los barranqueños a través de diferentes estrategias como la línea Te Escuchamos (3133264040), con la cual desde la Secretaría de Salud han brindado orientación de forma oportuna y profesional a más de 650 usuarios desde que inició operación a mediados de 2024.
Este año, 117 personas han hecho uso de este servicio, que está disponible las 24 horas los siete días de la semana, a través de Whatsapp.
A la línea Te Escuchamos pueden acudir personas o familiares que requieran orientación en casos de ideas suicidas, suicidio, violencia física, violencia psicológica, abuso sexual, negligencia, consumo de sustancias psicoactivas, o psicosis activas. Sin embargo, cuando se trate de casos de emergencia es necesario remitirse al área de urgencias de la red prestadora de salud.
De acuerdo con Viviana Zamora, contratista de la Alcaldía, a la línea Te Escuchamos pueden acudir personas o familiares que requieran orientación en casos de ideas suicidas, suicidio, violencia física, violencia psicológica, abuso sexual, negligencia, consumo de sustancias psicoactivas, o psicosis activas. Sin embargo, cuando se trate de casos de emergencia es necesario acudir al área de urgencias de la red prestadora de salud.
«Hay que recordar que no se necesita sacar cita de medicina general para ser atendido por psicología, se puede hacer directamente a través de la red prestadora de salud», explicó la profesional.
Para el caso de la línea Te Escuchamos, una vez se reporta el caso a través de llamada o chat, el psicólogo realiza una atención de contención emocional y evalúa su estado. Si lo considera, se remite a través del Sistema de Emergencias Médicas a la red prestadora de servicios de salud o le pide que solicite la cita por psicología a su EPS, si decide que la persona puede por sus propios medios dirigirse al área de psicología.
Después, el Área de Convivencia Social y de Salud Mental de la Secretaría de Salud hace seguimiento y constata que la EPS le conceda la cita, que la persona asista, y que está aplicando el tratamiento. En caso de existir alguna barrera en la atención de la entidad prestadora de salud, la Secretaría de Salud canaliza la atención inmediata a través de su Servicio de Atención a la Comunidad -SAC-.
