Desarrollador del Girón Colonial Centro Comercial nos contó cuál es esa nueva empresa que llegará a ubicarse en Santander y de la cual no existe tienda en el departamento. Manifestó que tendrá la primicia de traerlos a Santander. Esta es la historia.
¿Qué esconde un sitio para que el empresario desee estar en un sitio y no en otro? Es posible que Girón Colonial Centro Comercial tenga ese algo que gusta a los empresarios.
Lo que se perfila, según lo cuenta el desarrollador del espacio comercial, Yesid Cabrera, es que vendrán a instalarse en el centro comercial muchas empresas que ya están en Santander y sin embargo en su plan de expansiones está ubicarse en Girón.
Otras más no están en Santander y sin embargo cuando conocieron el proyecto decidieron dar el sí, acepto, con ese gusto de saber que llegarían al lugar correcto.
Conocimos hace unas semanas algo de la historia de la empresa sueca Fitnness 24 Seven y del porqué, pese a tener 300 gimnasios repartidos en cinco países, esta marca le apostó a Santander, en general, y también a Girón Colonial Centro Comercial, en particular.
Las razones generales del porqué seleccionan un lugar para asentar su negocio las revelan los empresarios, no obstante, las razones específicas a veces no se cuentan y toca leerlas en el mensaje general o al menos intuirlas.
Digamos que no tienen la fórmula secreta para ser exitosos y sin embargo les va bien, por ello es bueno escucharlos.
Yesid Cabrera reveló que además de las mencionadas Fitnness 24 Seven, ARA y Dollarcity, llegarían otras, pero por razones de confidencialidad no las podía mencionar por ahora, aunque dijo que los santandereanos se sorprenderán ante la respuesta positiva que Girón Colonial Centro Comercial ha tenido gracias a su concepto y, sobre todo, a que está en Santander y en especial en Girón, monumento histórico nacional muy querido por propios y foráneos.
Pese a tales razones finalmente no nos dejó con la duda completa y aseguró que al centro comercial que se construye en Girón llegará Colgafas.com, con una tienda física que sorprenderá. Como no podía ser menos contactamos a los empresarios mencionados por Yesid Cabrera y esto nos contaron.
El diálogo
José Alejandro Moreno, gerente de Colgafas.com, cuéntenos algo de su historia y la forma en que inició el negocio.
Colgafas.com empieza en el año 2015, nace como solución al problema que teníamos mi hermano y yo: Estábamos cansados de comprar las gafas para las que alcanzaba la plata y no las que realmente queríamos. Teníamos conocimientos previos de la industria y mucha experiencia en programación, lo que nos hizo apostarle a crear la que en ese momento fue la primera óptica online exitosa del país.
¿Se trata de una empresa familiar nacional, cuenta con inversionistas internacionales?
Somos una empresa familiar, contábamos con más de 50 inversionistas externos que llegaron a nosotros gracias a una iniciativa de la BVC que se llama a2censo.
¿Dónde comenzaron y cuál ha sido esa expansión?
Nuestro modelo ha sido históricamente online, hemos crecido desde nuestros inicios a este año en un promedio de 250% por año. Hemos enviado alrededor de 35.000 pares de gafas desde Uribia (La Guajira), hasta Leticia (Amazonas).
¿Qué los ha hecho fuertes en el mercado: Sus precios, la calidad de sus productos, la atención al cliente, en fin, en qué se han enfocado más?
Considero que lo que nos ha hecho fuertes es nuestra obsesión con hacer las cosas de la mejor manera posible, con un alto componente de innovación.
Un ejemplo que siempre me gusta mencionar es que cuando nosotros comenzamos implementamos una garantía de felicidad total: Esto es, si no te gusta lo que recibes te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, así, sin dar rodeos. También establecimos la garantía de 12 meses en monturas y lentes que se ha vuelto el nuevo estándar de la industria en Colombia.
Así pues, que creo que ha sido una conjunción de esa obsesión por querer hacer las cosas bien hechas buscando siempre que los clientes queden felices.
¿Manejan productos nacionales e importados, además de las gafas qué productos alrededor del tema también presentan?
Cerca del 90% de los lentes de formulaciones complejas que manejamos son terminados acá en el país. El resto de productos son importados, desafortunadamente las fábricas de monturas que había en Colombia han cerrado sus puertas, nuestro sueño es algún día poder volver a fabricar acá.
Además de lentes y gafas, manejamos accesorios para éstas: paños, líquidos limpiadores y estuchería. Nuestro modelo es muy enfocado, de manera que por el momento solo nos interesa participar en esta categoría.
¿Cómo fue la idea de llegar a Santander y sobre todo de hacerlo a través de este Centro comercial?
Fueron dos cosas que se juntaron casi que de forma mágica. El año pasado mi socio estuvo visitando Santander para explorar oportunidades, y vino encantado con Girón y Piedecuesta, entonces teníamos las dos ciudades en el tintero. Pero resulta que una familiar muy cercana ha estado involucrada con el desarrollo de Girón Colonial Centro Comercial, vimos el proyecto y nos pareció magnífico y sobre todo con un muy buen futuro. Las ventajas que ofrece un lugar como este en cuanto a temas de seguridad, conveniencia y ambiente no tienen igual, en especial en Girón, donde va a ser algo novedoso a esta escala.
Por estas razones decidimos comprometernos a abrir una locación ahí.
¿Cuál será el espacio que tendrán en el Centro Comercial y qué exclusividades tendrán?
Tendremos un local en el segundo piso, donde manejaremos nuestro concepto de tienda estándar. Tendremos consulta optométrica y manejaremos gafas para todas las edades. Tendremos nuestra línea exclusiva de monturas diseñadas y fabricadas en Italia por pequeñas empresas familiares.
¿Son de manejar muchos productos o limitan una línea en particular?
Normalmente solo manejamos 12 unidades por diseño y color para todo el país. Nuestro catálogo se renueva constantemente, a la semana entran en promedio unos 14 diseños nuevos, entonces, creo que eso les da cierta exclusividad a nuestros diseños.
Sin embargo, manejamos algunas líneas permanentemente, en especial en gafas de niños y modelos muy clásicos como las tipo Piloto.
¿Por qué un cliente prefiere su tienda y no otra?
La experiencia de compra es totalmente distinta. Desde que ves la fachada de la tienda sabes que estás frente a algo novedoso. Nosotros estamos enfocados a un público fresco, que le gustan las cosas buenas, pero a precios justos y que además valoren un buen servicio al cliente en especial en la postventa. Más del 60% de nuestros clientes nos ha vuelto a comprar, eso es un indicativo claro de que nuestros clientes valoran su experiencia con Colgafas.
¿La inversión será única o habrá expansión, qué expectativas tienen?
El plan actual es abrir 23 tiendas de acá al 2025. Ya tenemos 2 abiertas en Bogotá y esperamos cerrar el año con al menos 4. Estamos en conversaciones con fondos de capital privado para financiar el crecimiento que tenemos planeado.
