Según datos de la Cancillería, en el último año las solicitudes de pasaporte se han incrementado en un 136%, por lo que diariamente la entidad asigna alrededor de 3.600 citas, un número que no compagina con la alta demanda de este documento registrada después de la pandemia. En este tiempo este tipo de trámites se represaron por causa de los confinamientos y el frenazo que tuvieron los viajes.
Por este motivo, cientos de usuarios denuncian que llevan semanas para encontrar una cita disponible en la página, y lo que la entidad justifica es que existen tramitadores que bloquean y acaparan los cupos habilitados.
Fulvia Benavides, directora de Asuntos Migratorios y Consulares, hizo un llamado para que sean los ciudadanos directamente quienes soliciten sus citas. “Ellos están entregando información sensible a los tramitadores que bloquean un número considerable de citas, impidiendo que los que si necesitan la cita puedan acudir a las oficinas”, explica
Por estos hechos, la Cancillería hace un llamado a utilizar los canales oficiales y evitar propuestas de quienes ofrecen una ‘cita express’ (de un día para otro) a cambio de un pago de 80.000 pesos por persona.
La entidad ha reiterado que la cita no tiene ningún costo y en respuesta la dirección de informática ha implementado mecanismos para controlar el abuso de intermediarios. Sin embargo, los tramitadores validan sus prácticas y aseguran que el cobro es por la “complejidad” de sacar una fecha para hacer el trámite.
Para Fulvia Benavides, esta es una manipulación abusiva de tramitadores que no solo entorpece la dinámica en la expedición de citas, sino que pone en riesgo a las personas que se están entregando a terceros información sensible y confidencial que puede ser usada para otros fines.
El tiempo de entrega de este documento depende del lugar en el que se realice el trámite. En Bogotá es 24 horas después de que este haya sido pagado. En otras gobernaciones se tarda 48 horas después del pago y en consulados hasta ocho días.
