Tras la terminación unilateral del contrato con Colsubsidio, Nueva EPS implementó un plan de transición para garantizar la entrega oportuna de medicamentos a sus afiliados. La entidad habilitó un registro remoto de fórmulas médicas y reforzó su compromiso con la continuidad de los tratamientos sin interrupciones.
La ruptura del contrato entre Nueva EPS y Colsubsidio, entidad encargada de la entrega de medicamentos, generó incertidumbre entre miles de afiliados que dependían de este servicio para continuar sus tratamientos. Ante esta situación, Nueva EPS anunció un plan de contingencia que busca asegurar el acceso oportuno y seguro a los medicamentos, sin que los usuarios deban desplazarse a las oficinas.
“La entidad avanza en las acciones correspondientes para garantizar el acceso oportuno y seguro a medicamentos de todos nuestros afiliados, tras la terminación unilateral del contrato de Colsubsidio”, señala el comunicado oficial emitido por la Gerencia de Comunicaciones y Asuntos Corporativos de Nueva EPS.
Durante este proceso de transición, los afiliados cuyas fórmulas médicas estaban direccionadas a Colsubsidio podrán registrarlas de manera remota a través de un formulario habilitado en la página web de la EPS. También se ofrece la opción de escanear un código QR con el celular para acceder directamente al registro. Esta estrategia busca evitar desplazamientos innecesarios y facilitar la gestión administrativa desde casa.
“Nuestros asesores gestionarán las fórmulas médicas y el proceso administrativo para la entrega de los medicamentos, asegurando la continuidad de los tratamientos sin interrupciones”, añade el comunicado.
La EPS enfatizó que su prioridad es garantizar el derecho fundamental a la salud en las mejores condiciones disponibles. Para ello, coordina la entrega de medicamentos a través de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), asegurando que los tratamientos no se vean afectados por el cambio de operador.
“Reiteramos nuestro compromiso como Entidad Promotora de Salud de garantizar el derecho fundamental a la salud en las mejores condiciones disponibles, a través de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud”, afirma el texto oficial.
Además del formulario digital, los usuarios pueden comunicarse con la línea nacional de atención de Nueva EPS para recibir orientación sobre el proceso de registro y entrega de medicamentos. Esta vía busca atender casos específicos, resolver dudas y brindar acompañamiento durante la transición.
La decisión de terminar el contrato con Colsubsidio no ha sido explicada en detalle por la entidad, pero se enmarca en un contexto de ajustes operativos que buscan mejorar la eficiencia del sistema de salud. Mientras tanto, los afiliados esperan que las medidas adoptadas sean suficientes para evitar interrupciones en sus tratamientos, especialmente aquellos que requieren medicamentos de manera continua.
Nueva EPS ha reiterado que mantendrá informada a la ciudadanía sobre los avances del proceso y que está trabajando para que la transición se realice de forma ordenada, segura y sin afectaciones para los pacientes.
Para acceder al formulario de registro, los afiliados pueden visitar el sitio web www.nuevaeps.com.co o escanear el código QR disponible en el comunicado. También pueden comunicarse con la línea nacional de atención para recibir asistencia personalizada.
