Si se compara el estudio de Opensignal de julio de 2020, con el de julio de 2021, la foto es impresionante. Mientras que en el reporte de 2020 Tigo no logró ningún reconocimiento; en el diagnóstico de 2021 prácticamente arrasó con casi todos los indicadores que se estudian: logrando 6 de los 7 reconocimientos que otorga Opensignal en su medición.
Para los operadores de telecomunicaciones, las mediciones internacionales suelen ser como los premios Oscar. Lograr que las redes alcancen estándares de calidad sobresalientes no es una cuestión de mera publicidad o reputación. Es una cuestión de impacto real en el servicio y percepción de los usuarios. Por esto, lo que alcanzó Tigo con la reciente medición de Opensignal es un logro histórico.
“Esto no es tan complicado: ¿Cuál es el resultado de invertir cerca de 1 billón de pesos en tu operación cada año? ¿por qué valió la pena prender más de 2.300 antenas en 2020? Fácil: tener la mejor red móvil de Colombia. Hechos e inversiones. No hay más secretos para lograr estos resultados. Los usuarios ya lo están comprobando: las redes son la respuesta”, insistió Marcelo Cataldo, presidente de Tigo.
El reporte de Opensignal reconoce que, “Tigo continúa dominando nuestra tabla de premios: el operador rompió con éxito el empate estadístico con Claro para el premio Experiencia en Juegos Móviles que existía en el informe anterior y aseguró este premio como único ganador. Además de eso, Tigo defendió sus títulos en cinco categorías reclamadas anteriormente: Experiencia de Video, Experiencia en Aplicaciones de Voz, Experiencia de Velocidad de Descarga, Experiencia de Velocidad de Carga, y Disponibilidad 4G”.
En el reciente estudio de Opensignal, se analizó la experiencia de la red móvil de los tres operadores clave de Colombia: Claro, Movistar y Tigo, durante los 90 días que comienzan el 1 de marzo de 2021 y terminan el 29 de mayo de 2021.
La mejor red para ver videos en el celular
En cuanto a usos. el consumo de video desde el celular sólo es superado por utilizar redes sociales y plataformas de mensajería instantánea. Para los usuarios que salen a trabajar o que se mueven por las ciudades, el video es sinónimo de entretenimiento. Por esto, los operadores trabajan día a día para que la red soporte este uso.
Precisamente, en el reciente informe de Opensignal, Tigo volvió a llevar el premio Experiencia de Video Móvil. Según el reciente informe, “en enero Tigo destituyó exitosamente con impresionantes mejoras en sus puntajes a los ganadores de estos premios de Julio 2020 — Movistar y Claro respectivamente. Ahora, Tigo ha continuado la tendencia al alza y ha mejorado aún más sus puntajes en 0.4-0.6 puntos, mientras que sus competidores vieron disminuciones”.
Tigo aumentó la ventaja en cuanto a la calidad de red para ver video desde el celular. Para ser más enfáticos, el informe tiene una sentencia tan corta como sustancial: “Tigo es el único operador en Colombia que se ubica en la categoría Muy Bueno (65-75) en Experiencia de Video”.
Líderes en velocidad
Para los usuarios, el estándar de velocidad para ver o descargar contenidos desde el celular resulta un valor fundamental. Los datos de Opensignal fueron calificados como “impresionantes”. Según el consolidado de Opensignal. Tigo con éxito ambos premios, ya que los usuarios disfrutaron de velocidades de descarga de 17.9 Mbps y velocidades de carga de 7.2 Mbps en promedio.
Tigo aumentó el liderazgo sobre sus competidores en ambos premios: los usuarios de Opensignal en la red de Tigo experimentaron velocidades de descarga de 6,8 Mbps (61,3%) más rápidas que Claro, el operador que ocupa el segundo lugar, y 2 Mbps (39,4%) velocidades de carga más rápidas en comparación a Movistar.
