Por: Óscar Castro/ Sin seguridad no hay desarrollo, no hay avance social, ni mucho menos confianza que constituye el elemento fundamental para el crecimiento adecuado y articulado de cualquier país, así como de la masa crítica turística doméstica e internacional, quienes demandan entretenimiento, placer, experiencias, pero ante todo la salvaguarda de su integridad y vida.
En mi columna pasada abordé dos de los seis elementos que componen el sistema turístico. Así pues, hice alusión a la Superestructura como el conjunto de organizaciones de orden público y privado que representan a prestadoras de servicios turísticos y desarrollan políticas públicas que regulan el sector. Por su parte la Infraestructura hace alusión al conjunto de elementos, dotaciones o servicios necesarios para el buen funcionamiento de un país.
Los cuatro elementos restantes son:
- Atractivos turísticos naturales y culturales,
- Servicios como red de hoteles, agencias de viajes, restaurantes, bancos, casas de cambio, estaciones de servicio entre otros.
- Demanda que son los turistas visitantes.
- Comunidad receptora, que son los residentes locales.
Pues bien, revisados estos elementos como necesarios para la prestación óptima de un servicio turístico, el desarrollo del mismo considera dos variables para su permanencia, la demanda del turista y la oferta del destino.
Esto implica el análisis de los impulsos que llevan a un turista a visitar un destino. Es así, que se han resumido en cuatro necesidades básicas los factores determinantes para la decisión de compra de un viaje que son La originalidad de la oferta, la calidad, el precio y la seguridad.
La seguridad turística se infiere desde diversas modalidades, seguridad pública que supone esa libertad de locomoción en garantía de la salvaguarda de la vida y la integridad personal. Que el turista no se vea abocado a hurtos, vandalismo, terrorismo o cualquier situación de riesgo. Otros tipos de seguridad son la médica en cuanto a garantizar la cobertura óptima de este derecho universal. A esto se suma la seguridad interna de cada destino turístico que de hecho va en doble vía tanto para el turista visitante como al local visitado.
Sin duda alguna para Colombia, la seguridad turística ha sido desde siempre un gran reto dadas las profundas situaciones estructurales y coyunturales que se han vivido desde los cincuenta del siglo anterior. Conflictos políticos, sociales, económicos y hoy día culturales que indudablemente han generado una carga psicológica agudizada por la pandemia tanto para los colombianos que salen del país con objetivos diversos pero que por ser colombianos fungen como embajadores de nuestra cultura y cargan con la imagen desfavorable producto de estas complejidades, así como los extranjeros para quienes se genera un bloqueo de voluntades de visita de quienes desean conocer las bondades de nuestras tierras.
Estamos pasando por épocas muy tensas, de confusión, estrés y ansiedad; pues se viven manifestaciones con diversidad de causas que responden a deudas históricas que el país debe resolver de raíz. A decir de Mariano Ospina Hernández (Qepd) estas problemáticas estriban en tres clases de pobrezas; la pobreza económica, la intelectual y la moral. La primera se refleja en los andenes y semáforos en diversas regiones marginadas del país. La segunda se mide en ejercicios como las pruebas Pisa en las que por años seguimos en los últimos lugares en el ranking emitido por la OCDE cada año. Esto evidencia la pobreza intelectual de nuestra población, contrario censu a los mejores resultados obtenidos por China, Singapur, Corea del sur, Hong Kong, Canadá, Finlandia e Irlanda.
Sumado a lo anterior, la pobreza moral se refleja en diversos sectores sociales ante la carencia de valores, no obstante, en materia de patrimonio público sigue constituyendo el peor de los desastres la corrupción pues según la Contraloría General de la República, se perdieron 52 billones de los 320 del presupuesto nacional en el año anterior. ¡Muy lamentable!
El voto es nuestro instrumento de poder democrático que nos permitirá eliminar estas prácticas a través de la renovación de las estructuras de gobierno que elegimos cada cuatro años. Invito así a todos mis amigos lectores a que participen de los ejercicios electorales que reflejan la verdadera democracia participativa consagrada en nuestra constitución nacional. De igual manera, los exhorto a que cada uno de nosotros desde nuestras artes, profesiones u oficios generemos valor social, iniciativas de erradicación de la pobreza que lamentablemente como consecuencia de la pandemia creció a la cifra de veintiún millones de colombianos con un retroceso de diez años en lo que se venía logrando en este indicador socioeconómico.
El posicionamiento de la Marca País, que en consecuencia trae beneficios para Todos y que se ha convertido en uno de los grandes objetivos de las diversas naciones del mundo, dado el escalamiento que el turismo ha tomado en las últimas décadas como impacto económico en los destinos visitados por el abundante ingreso de divisas y las bondades de intercambiar culturas, ideas y globalizar las relaciones, es un compromiso de todos. Combatir la corrupción depende de nuestra participación activa en la toma de decisiones colectivas a través de los diversos instrumentos legales que se nos otorgan. La transformación de valores va desde el cambio de los esquemas educativos que generamos desde la familia, desde los hogares y por supuesto nuestras instituciones educativas.
Pasar de un modelo insertado desde la revolución industrial a un modelo propio de la era de la información es el reto de la educación moderna, donde el valor por las ideas y el desarrollo de las actitudes y pasiones prevalece sobre la enseñanza de las profesiones clásicas que han hecho parte de las ofertas académicas.
El futuro depende de la formación que se imparta a la niñez y adolescencia y desde luego de la Voluntad de todos para hacer de nuestra Colombia el mejor vividero del mundo.
Posdata. Hoy que con tanta facilidad nos llega información por diversos medios los quiero invitar a filtrar las fuentes fidedignas para contribuir a formar una sociedad mejor. A mayor información que compartamos mayor la responsabilidad de informar o desinformar con el consecuente caos que podemos causar en la psiquis social. Revisemos antes de repostear. Termino con una invitación a ver “El Hoyo” una película en Netflix de gran impacto que desde luego deja grandes reflexiones en especial a la percepción del nuevo mundo.
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*Empresario, abogado especialista en dirección de empresas, Máster en gestión internacional del turismo de Barcelona. Músico. Degustador de la vida.
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