Con(tacto) con el mundo híbrido

Por: Érika Bayona López/ En la actualidad, a través de las circunstancias en las cuales nos vemos inmersos como sociedad, hemos comprobado la necesidad de adaptarnos a diferentes modalidades de trabajo, esto nos ha permitido crecer y evolucionar sin perder la calidad en nuestras labores.

Prueba de esto es el tan anhelado trabajo hibrido, una muestra de revolución en las tecnologías avanzadas que nos permite generar proactividad y a su vez implementar tendencias que nos ayuden al crecimiento y la innovación.

¿Qué es una oficina híbrida y cómo pueden las empresas prepararse para crear una fuerza de trabajo híbrido?

Como su nombre lo indica, la oficina híbrida es una configuración de oficina en la que los empleados tienen la flexibilidad de trabajar desde la oficina o en cualquier otro lugar en el que tengan acceso a las herramientas que necesitan para realizar su trabajo.

La primera clave es entender que cada organización tiene dinámicas y necesidades diferentes, lo que requiere un ejercicio de planeación y de proyección que permitan la implementación de este tipo de modalidades, ya que hay compañías que requieren que su fuerza laboral trabaje de manera presencial, mientras que hay otros sectores que pueden depender 100% de la virtualidad.

Los beneficios del trabajo híbrido son:

• Atracción y retención del talento.
• Gestión y efectividad del tiempo en la oficina
• Sano retorno a la convivencia en el trabajo
• Oportunidades de formación a distancia.
• Inclusión social
• Rompimiento de barreras de discapacidad física.

Para las generaciones millenial y centennial, que actualmente conforman gran parte de la fuerza laboral, el trabajo es una actividad y no un lugar al que hay que asistir todos los días.

De ahí se estima que el 70% de los trabajadores busquen opciones de trabajo remoto y el 66% de los tomadores de decisiones estén considerando rediseñar sus espacios para volver al trabajo después de la cuarentena implementando esquemas híbridos.

Como ejemplo de esto, tenemos a Bancolombia, empresa financiera multinacional la cual decidió mandar al 95% de planta de administrativos a iniciar trabajo híbrido.

La innovación, la diversidad y las nuevas tendencias del trabajo impulsan a que las nuevas tecnologías vs modelos convencionales desplacen ciertos empleos que a hoy son muy cotidianos y se exploren nuevos mecanismos y campos laborales más virtuales que físicos incluyendo las empresas masivas o las mipymes.

En un país de gran potencia mundial como lo es Estados Unidos, podemos resaltar que su modalidad laboral esta proyectada a medir a sus empleados por efectividad y no por horario. Esto garantiza que la efectividad y la calidad no se vean afectadas por el tiempo sino por los logros cumplidos. Son estos eventos los que podrían ser un gran ejemplo al cual nos podemos adaptar y beneficiar en Colombia, donde la gente sea más feliz al cumplir con su trabajo y no viviendo en un desencanto atados a un trajín constante de carreteras y horarios desgastantes que nos lleven a un caos rutinario del cual emane cualquier tipo de pérdida de tiempo como transporte, horas de descanso, y comidas, entre otros.

La pandemia mundial aceleró la transformación digital trayendo con esto nuevas tecnologías diseñadas para el trabajo híbrido ofreciendo una opción conjunto en un ajuste natural de equipos remotos completos como lo es el nuevo sistema operativo Windows 11 y plataformas que se acompañan como: Google Meat, Skype, Teams , Zoom, Screen View, entre otras.

El trabajo híbrido permite disfrutar de las ventajas de trabajar desde casa, sin dejar de lado la necesidad de determinados días realizar un trabajo presencial. El mundo hibrido esta en cualquier parte del mundo y así mismo es importante definir los modelos de conexión que existirán para el trabajo fuera de la oficina. Aprovechar los beneficios del trabajo híbrido proporcionará una mayor ventaja competitiva para la empresa que solo requerirá pequeñas adaptaciones de los recursos ya existentes. Además, contribuirá con la retención de los talentos de la empresa, ya que la flexibilidad cada vez es más valorada por los colaboradores.

También hay una opción que proporciona un lugar alternativo para que se desempeñen los trabajadores remotos, permite la colaboración en persona y no requiere una oficina. – trabajo colaborativo.

El coworking siempre ha sido popular en el mundo del trabajo remoto como una forma de mantener la interacción ocasional en persona sin necesidad de estar atado a un espacio de oficina. Esto podría llevarse a cabo de esta manera: Si tenemos en nuestra empresa varios compañeros de equipo en una ciudad, se organizan días ocasionales en los que se reúnen en un espacio de coworking y trabajan juntos durante el día.

La modalidad del trabajo híbrido será sin duda alguna, una de las grandes realidades que tendrán que enfrentar muchas compañías durante el 2022. Por esto es que estoy convencida que, aunque un equipo nazca 100 % remoto, debe organizar espacios presenciales para que los miembros de su equipo interactúen así sea una vez al mes. Células de trabajo deben ser organizadas en espacios de coworking, para que los equipos generen una mayor cohesión.

El Networking es también algo muy importante para los seres humanos en su fortalecimiento de relaciones, es en estos encuentros donde formamos relaciones duraderas y de confianza que nos ayudan a lo largo de la vida.

Hace aproximadamente 60 años, las manualidades, las artes y el contacto físico cliente-vitrina, eran las estratégicas de máquinas avasallantes de esa época, sin embargo, a hoy con un clic podemos suprimir tareas como ir a un banco y hacer una transferencia, solicitar servicio médico desde el hogar a través de la telemedicina, realizar entrevistas virtuales en cualquier parte del mundo, brindar soporte técnico con herramientas ofimáticas de manera remota y por qué no, optar por pequeños cursos gratuitos en línea o en tiempo real, según las necesidades del expectante. Se trata de una perspectiva que aboga por el trabajo en remoto de forma intensiva, pero respondiendo a las necesidades de relaciones personales que los métodos actuales (correo electrónico, chats, videoconferencias…) no satisfacen. Una solución garante de un distanciamiento social, pero que mantiene la cercanía humana…siempre y cuando esas relaciones virtuales de alta tecnología puedan llegar a reproducir la calidez de un encuentro personal.

Es ahí donde debe fijar la perspectiva desde lo social, legal, innovación y nuevos oficios donde el servicio al cliente desplaza el tacto y el contacto físico para convertirse en el rey Midas de las nuevas tecnologías a través del marketing digital.

Pero, ¿bajo qué costo se pueden implementar este tipo de nuevos retos vs las necesidades cotidianas que se desplazan en la pantalla de un celular?

Los costos quizás más que monetarios son de adaptación social, es decir, en todas las edades y en todo tipo de educación, se tiene esta necesidad de contacto físico. Desde el niño que juega con su Tablet y desplaza los juegos manuales o de contacto físico por los virtuales, o los adolescentes que aún están recibiendo clases virtuales de sus instituciones educativas de orden privada o qué decir de aquellos universitarios que nunca han pisado las escaleras de una entidad académica y que hoy por hoy están tomando parciales virtuales o en espacios tan poco lúdicos especialmente como lo son las ciencias de la medicina o las áreas de la salud donde indispensablemente se requiere el contacto físico y donde la práctica física hace al maestro.

Es innegable la necesidad de contacto físico como el hecho de poder tocar texturas, establecer conexiones visuales y por qué no esa necesidad de contacto o roce social.

Con el pasar de los años, las necesidades virtuales van a desplazar las necesidades físicas, sin que ello quiera decir la relevancia o no entre una y otra, siendo lo moralmente responsables en dar trascendencia a todo aquello que satisfaga y genere un crecimiento personal más allá que una simple conexión virtual. Esa necesidad de interactuar es algo innato del Homo sapiens, tener ese contacto físico al cual estamos acostumbrados para sobrevivir es algo verdaderamente fundamental y no se va a poder remplazar por una simple navegación exitosa en línea. Los sencillos gestos cotidianos y de tacto siempre van a prevalecer y serán irremplazables como tener los 5 sentidos dispuestos.

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*Account Auditor QA. Administradora de negocios internacionales y especialista en mercadeo internacional de la Universidad Pontificia Bolivariana.

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(Esta es una columna de opinión personal y solo encierra el pensamiento del autor).