Por: Édgar Armando Marín Ardila/ El inconformismo de varios usuarios con las empresas promotoras de salud en Bucaramanga por la vulneración de sus derechos y servicios de salud ha llevado a que en Bucaramanga se radiquen más de 190 reclamos al día y en promedio de 5.000 a 7.000 PQR al mes en Santander ante la Superintendencia de Salud.
Los usuarios acuden a este organismo de control en aras a que las autoridades garanticen la prestación de los servicios y medicamentos que requieren los usuarios que en la mayoría de los casos hacen parte de los sujetos de especial protección constitucionalmente entre ellos niños, niñas, adultos mayores, personas en situación de discapacidad y mujeres embarazadas.
Desafortunadamente los colombianos para hacer valer sus derechos deben acudir a la acción constitucional de tutela para que el juez garantice lo que las empresas promotoras de salud dilatan administrativamente a los usuarios para no brindarles los servicios de manera oportuna.
Y aun así con el fallo de tutela favorable en muchas oportunidades siguen dilatando la orden judicial incurriendo en fraude a resolución judicial por lo que los usuarios a través de sus apoderados, consultorios jurídicos, defensoría del pueblo representantes del ministerio público deben acudir a un primer o segundo desacato para garantizar la prestación del servicio de manera oportuna sin que sea tarde como ocurrió en el último mes con dos de mis clientes que aun con el fallo favorable de tutelas las EPS no cumplieron a tiempo y el estado de salud de los pacientes se degrado a tal punto que fallecieron por las patologías y enfermedades de base que padecían.
Lo propio sucede con mi señora madre quien es una adulta mayor diagnosticada con una enfermedad degenerativa y para garantizar sus derechos a la salud, vida digna y seguridad social se debió radicar una tutela para que fuera atendida por un especialista el cual le autoriza los medicamentos que debe tomar por tres meses el no hacerlo genera alteración en su sistema inmunológico con graves consecuencias para su salud.
Igualmente, con mi hijo menor a quien le autorizaron unas terapias de conducta hace más de un mes y por dilataciones administrativas la EPS no ha garantizado el acompañamiento de un profesional de la salud como tutor sombra en el colegio a pesar de que ya se canceló el bono mensual equivalente casi al 20% de un salario mínimo.
Son muchos los casos de inconformismo de los usuarios y familiares por ejemplo el plantón que tuvieron que realizar los padres de familia el día 11 de marzo de 2024 ante la sede de Asopormen para que una reconocida EPS no suspendiera los servicios de terapias que requieren sus familiares en especial niños y niñas especiales y adultos con deficiencias cognitivas.
Ya los usuarios que tienen hijos con patologías o enfermedades de base se volvieron expertos en presentar tutelas o desacatos como ocurrió con una señora que atendí el día de hoy como usuaria en un ente de control para el cual presto mis servicios profesionales como abogado que argumentaba las razones del porque están incumpliendo el fallo de tutela y mencionaba con seguridad las pruebas que le daban la certeza al juez para fallar el incidente de desacato.
Con el debido respeto le pregunté a la señora por el grado de escolaridad que tenía y me respondió 5 de primaria, también me compartió que había trabajado para la Rama Judicial y que en los tiempos libres como señora del aseo tomaba los códigos de los magistrados y leía, ellos la admiraban por su inquietud por las leyes y hasta la motivaron para que terminara sus estudios de básica primaria y secundaria para que ingresara a la universidad, oportunidad que desaprovechó pero cultivo buenos amigos en ese trabajo algunos ya son exjueces y magistrados que aun tienen sentimientos de cariño y aprecio con ella que se demuestra con acciones para con ella y su hija en condición de discapacidad.
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*Abogado y Administrador Público
