Por: Luis Alfredo Bonza Forero/ Cuando Éticos trabajaba con la Nueva EPS quienes somos afiliados a esa empresa de prestación de servicios, era el ente que nos suministraba los medicamentos formulados por prescripción médica en la entidad Idime, créame que los servicios prestados por Éticos nunca se nos presentaron los grandes inconvenientes que hoy estamos afrontando, frente a una serie de empleados presuntamente marrulleros en las Droguerías Cafam en Bucaramanga, aclarando no todos, existiendo despachadores de fórmulas en las tres dependencias existentes, que son infames en la atención de quienes son afiliados a la Nueva EP., que pagan los servicios con planilla única.
La franqueza es vital ante la realidad, no se puede tapar el sol con las dos manos cuando se presentan situaciones anómalas construidas por quienes poco o nada les interesa el estado de salud de quienes acuden a reclamar sus medicamentos, siendo sometidos a vejámenes que de ninguna manera tienen que soportar los usuarios, porque no existe un control estricto a sus empleados, falta de seguridad industrial, fallas en el servicio Cafam Droguerías, sobre todo cuando omiten la Ley de la República de Colombia 1850 del año 2017 de igual manera la Ley 2055 del 2020, la primera tiene 7 años de vigencia, la segunda cuatro escasos años, es decir, no son leyes de antaño, son recientes.
Los diferentes entes que prestan servicios a los usuarios como Cafam, tiene la obligación de tener un servicio especial esto es, un espacio donde solo deben atender al adulto mayor, pero en esta droguería no respetan las leyes eludidas que puede estar rayando con la ley penal, pudiendo ser un prevaricato por omisión (no aplicar las leyes que protegen a los adultos mayores, quienes califican a partir de los 65 años) los léxicos de quienes atienden a los mayores de edad, son misérrimos que a pesar de las leyes existentes, constriñen a los viejecitos con burlas, voz de mando, “hagan cola”, no pueden esconder su avergonzar ante el atropello que han cometido violando la ley.
Droguerías Cafam de la calle 33 con carrera 28, hay dos o tres funcionarios (as) su malgenio las identifica, la jefe de esa dependencia cuyo nombre es Bibiana, si quiere a sus viejitos y los hace atender como debe ser, su servicio es la impronta de excelente funcionaria, junto a quienes laboran con ella.
Cafam de la calle 52 carrera 29 prestan buen servicio, lentas por momentos cuando hay auge de afiliados a la Nueva EPS, que puede ser normal por ello idóneo su trabajo, soy periodista ya con mis años, pero aun escribo haciendo la denuncia pública. ¿Acaso los adultos mayores no tienen derecho a defender su protección que exigen las leyes?
Cafam de la carrera 35 N° 51-60, discriminadores de personas, el adulto mayor vale un tarro de estiércol, desafiantes, obligando al usuario a responder verbalmente, vi a un funcionario atendiendo pero no respetando los turnos que muestra la pantalla, agresivo, amenazante, cobero para que demoren a quienes responden sus sandeces, la jefe de la droguería mencionada, inculta, mentirosa, cuando asegura que las otras droguerías nada que ver con la de cabecera, igual tres funcionarias, flaco servicio le prestan a la empresa donde laboran, porque allí desprecian los adultos, violan la ley con su risa ridícula, si tengo que atestiguar, señalar, lo hago, lo último ocurrió el 25 de agosto de 2025.
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*Periodista
