Por: Óscar Leonardo Martínez Cadena/ El 30 de junio del presente año se publicó un video donde una mujer hace un duro reclamo en la Notaria Quinta de Bucaramanga, se sale de sus casillas y de forma muy alterada y furiosa le reclama a un funcionario, alegando que lleva todo el día esperando al notario para que firme unos documentos.
Al parecer la señora se desplazó de una vereda a cinco horas de distancia, salió de su casa desde las tres de la mañana dejando a su hijo menor de edad solo para hacer la diligencia en la notaria y el notario no se encuentra para dar viabilidad a los tramites, en su alegato dice:
“Desde la mañana, desde las 3:00 de la mañana, no he comido nada, dejé a mi hijo solo para venir a hacer esa vuelta y, ¿ese h… por qué no está aquí? ¿Por qué nos tiene a todos esperando? Me da mucha pena”.
Añade la señora: “Llamen al notario, dígale que venga porque no aguanto más”.
En ese momento se ataca en cólera y grita:
“No aguanto más, tengo hambre, mi hijo está solo, por favor colabórenos a todos, no aguantamos más, dígale al notario se amarre los h… pantalones y que venga y nos atienda a todos”.
Estalla en ira y la toman a la fuerza tratando de calmarla, ella manifiesta reiteradamente que lleva esperando mucho tiempo y que, por su situación económica, ni un pan, ni una aguapanela ha podido comer y que la tienen esperando todo el día, no solo a ella sino a todas las personas que requieren la firma de un notario que brilla por su ausencia.
Los expectantes le dan la razón ya que es demasiado el tiempo en procesos, además expresan que un señor anterior, a ella, también rompió unos documentos y los botó a la basura.
No se les olvide, los notarios no son servidores públicos ni empleados públicos ni trabajadores oficiales, sino particulares que en ejercicio de funciones públicas prestan un servicio público, que se acomoda al modelo de administración conocido como descentralización por colaboración, en el que el Estado, por intermedio de particulares, ejerce algunas de las funciones que le han sido constitucionalmente asignadas.
Yo opino que el servicio debería de ser de excelente calidad, no obstante, se nota que no prevalece el buen servicio y como en el video lo muestra no se están llevando los protocolos de bioseguridad, el distanciamiento es nulo, ¿qué pasará con la atención al cliente? Porque esa señora es una cliente de esa institución, ¿será que los altos ejecutivos se creen con derechos sobre los ciudadanos? ¿Tendremos que seguir aguantando por necesidad los atropellos?
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*Ciudadano opinador
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