Por: Erika Bayona López/ Liderar me ha dado muchas cosas: responsabilidad, decisiones importantes y la oportunidad de impactar vidas. Pero también me ha mostrado una gran verdad: el poder mal gestionado nos aleja de lo que realmente importa.
En medio del caos diario —presiones, metas, correos urgentes, reuniones eternas— corremos el riesgo de olvidarnos de algo fundamental: antes de ser líderes, somos personas guiando personas. Y eso exige humanidad.
1- El poder no siempre eleva: a veces desfigura
La deshumanización en el liderazgo no siempre es intencional. A veces basta con dejar de preguntar. Basta con priorizar métricas sobre emociones. Basta con asumir que, si alguien no se queja, es porque todo está bien.
He estado del otro lado del escritorio. He tenido la oportunidad de coordinar, liderar, tomar decisiones importantes… y también equivocarme. Lo que he aprendido en el camino es que el poder, si no se gestiona con conciencia, puede hacernos olvidar lo esencial: que antes de ser jefes o líderes, somos seres humanos.
Asumir un rol de liderazgo viene con todo: presiones, expectativas, decisiones difíciles, momentos en los que todo urge y nada da espera. En medio de esa vorágine, uno puede terminar deshumanizándose sin notarlo. Y es que no se necesita maldad para ejercer un liderazgo frío: basta con dejar de mirar, dejar de escuchar, dejar de preguntar.
Cuando los resultados pesan más que las personas, hemos cruzado una línea peligrosa. Porque liderar sin alma no solo afecta al equipo: nos desfigura como seres humanos.
2- Mandar no es liderar
Dar órdenes es fácil. Encender la empatía, no tanto.
He visto líderes que se sienten orgullosos de su eficiencia, mientras su equipo se derrumba en silencio. He visto cómo se glorifica la frialdad como sinónimo de profesionalismo. Y también he visto personas brillantes perder la luz bajo una cultura del miedo e impotencia.
Mandar es imponer. Liderar es inspirar. Mandar exige. Liderar guía.
Un buen líder no grita, no humilla, no ignora. Un buen líder construye desde la escucha, la cercanía y la coherencia.
3- El día que aprendí a liderar con el corazón
Un día, siendo auditora y líder de equipo, uno de mis colaboradores más constantes empezó a fallar. Llegaba tarde, su rendimiento bajó y sus métricas, antes impecables, se vinieron abajo. Ya no tenía la misma energía. Algo estaba mal.
Lo más fácil habría sido llamarlo la atención y exigir resultados. Lo más humano fue hacerle una sola pregunta: “¿Estás bien?” Y se quebró.
Su madre estaba en quimioterapia. Él era su único cuidador. Dormía poco, hablaba menos, y cargaba solo con todo por miedo a parecer débil, a decepcionar al equipo. En ese momento, no solo lo entendí, lo sentí. Yo también había estado ahí, viviendo algo muy similar con mi padre en quimioterapia, con pocas esperanzas de vida, mientras trataba de mantener mis propias métricas a flote y cumplir ante mis directores.
Ese día no escribí un plan de mejora ni hablé de sanciones. Le di algo más valioso: tiempo y respaldo. Reorganizamos su carga laboral, lo escuché con respeto y le dije algo que muchos olvidan en ambientes de alta exigencia: “Primero tú”.
Semanas después, volvió con fuerza, con gratitud, con compromiso. Y ese regreso no solo salvó a una persona, fortaleció al equipo completo. Porque liderar no siempre es empujar. A veces, es sostener. Y en ese acto sencillo —pero poco común— se juega la verdadera diferencia entre dirigir y liderar.
4- La cultura del miedo: el verdadero problema
Hemos normalizado trabajar bajo ansiedad. Vemos el estrés como sinónimo de compromiso. El silencio como eficiencia. La autoexigencia como virtud.
Pero eso no es sostenible.
Muchos líderes celebran resultados sin mirar el costo emocional. Asumen que, mientras nadie renuncie, todo está bien. Pero se equivocan. Porque hay renuncias silenciosas todos los días: de energía, de motivación, de confianza.
Y también de dignidad, cuando se exige más sin mejorar las condiciones, sin ajustar salarios, sin reconocer el esfuerzo. Se espera excelencia con recursos limitados y bajo presión constante.
El buen ambiente no se construye con frases motivacionales en la pared. Se construye con humanidad. Con jefes que están presentes. Que sienten. Que se involucran. Que entienden las necesidades reales del trabajador, más allá de los KPIs.
5- Liderar con alma sí funciona
También he tenido el privilegio de cruzarme con líderes que transforman. Que no se esconden tras su cargo. Que inspiran sin levantar la voz. Que entienden que un error no define a una persona.
Liderar con empatía no es debilidad. Es madurez emocional. Es coraje. Y, sobre todo, es recordar que no se lidera solo con la cabeza: se lidera también con el corazón.
No hay KPI que mida el impacto de un líder que supo mirar a su equipo a los ojos. Pero ese impacto es real. Es profundo. Y dura mucho más que cualquier trimestre fiscal.
6- Reflexión final: el cargo pasa, la huella queda
Si lideras personas, te invito a hacerte estas preguntas:
¿Tu equipo te respeta o te teme?
¿Sienten que pueden hablar contigo sin miedo?
¿Cómo te recordarán cuando ya no estés ahí?
El liderazgo no es una posición. Es una oportunidad. Y también una responsabilidad: la de cuidar lo que no se ve, lo que no se mide, lo que no se reporta.
Hoy más que nunca, necesitamos líderes que no solo entiendan de estrategia, sino que sepan mirar al otro con compasión. Líderes que comprendan que la mayor autoridad viene de la confianza, no del poder.
Yo, Erika Bayona López, no aspiro a ser recordada como la mejor líder. Aspiro a ser recordada como la líder que no olvidó que, detrás de cada cargo, cada tarea y cada error… hay una persona.
Y esa persona siempre importa.
…
*Business Data Analyst – IT & Logistics / MBA & Máster en Project Management. Auditor interno BASC. Administradora de Negocios Internacionales y Especialista en Mercadeo Internacional de la Universidad Pontificia Bolivariana.
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