Por: Juan Camilo Revelo/ “La lucha por el derecho es la poesía del carácter”: Rudolf Von Ihering.
De conformidad con la Real Academia, humanizar es hacer humano, familiar y afable a alguien o algo, mientras que la justicia, por su parte, es un concepto que consuetudinariamente ha tenido más una connotación de venganza que de equilibrio.
En determinadas circunstancias, el rompimiento de vínculos puede venir acompañado de expresiones como: haga lo que quiera, demándeme o, que sea lo que el juez decida.
Sin embargo, más allá del hecho de que un tercero tan ajeno a un conflicto como lo puede ser un juez, examine el contexto a través de documentos y oficios, existe un mecanismo que facilita a las partes interactuar, ser escuchadas entre sí, entendidas y participar dentro de las decisiones finales que sin duda los afectan: la Conciliación en Derecho.
Una figura cuyo principal insumo es la voluntariedad de las partes y el ánimo conciliatorio al momento de encontrarse en una audiencia, para llegar a un acuerdo consignado en un acta de acuerdo conciliatorio con fuerza vinculante (obligatoria para las partes en el cumplimiento de sus compromisos), considerando que el acta presta mérito ejecutivo y que el acuerdo hace tránsito a cosa juzgada. (Art. 66 de la Ley 446 de 1998).
Reconocida desde el artículo 116 Superior y desarrollada en leyes como la 23, la 446 y la 640 de 2001, la figura de la conciliación crece exponencialmente en Colombia en virtud de sus resultados.
En el último año las solicitudes de audiencias de conciliación para temas inmobiliarios superan todo precedente. La cantidad de personas naturales y compañías que involuntariamente se han visto avocadas al incumplimiento de sus obligaciones contractuales encuentran en la conciliación el alivio de ser escuchadas, entendidas y consideradas económicamente con alivios que entre inmobiliarias y aseguradoras logran empática y solidariamente ofrecer.
Este tipo de conciliaciones pueden ser solicitadas ante todo centro de conciliación reconocido por el Ministerio de Justicia, el cual, revisando la transigibilidad del conflicto bajo este mecanismo, procede a designar el caso a un tercero neutral y calificado denominado conciliador, en su transitoria investidura de la función de administrar justicia.
El conciliador habrá de tratarse de un abogado capaz de conectarse con las “agendas ocultas” que hacen referencia a los intereses que motivan a las partes y que muchas veces, sin siquiera estar referidas en la documentación de solicitud, son las generadoras de espacios como estos con el fin esencial de por fin poderse escuchar y sentirse escuchado.
La actividad humana de escucharse, y que igual atiende al impulso de contestar e interrumpir, encuentra su moderación en la audiencia cuando dende su inicio se establece “reglas de juego” siendo la primera el respeto por el uso de la palabra.
Y es que, en la práctica, la mayoría de los casos que llegan a conciliación tiene la particularidad de estar caracterizados por no haberse sabido escuchar.
En este escenario, la sostenibilidad de los acuerdos significa la posibilidad que tendrán de ser cumplidos en los tiempos previstos, acorde a las capacidades y condiciones de cada una de las partes.
El conciliador, por tanto, además de ser un abogado que actúa como tercero neutral calificado y quien de conformidad con el artículo 116 de la Constitución Política administra transitoriamente justicia, es el encargado de “desarmar ánimos” muchas veces sobrecargados y de tender puentes entre orgullos, egos y temperamentos particulares según para cada caso.
El “parafraseo” como la capacidad de sintetizar lo expresado por cada una de las partes extrayendo lo fundamental respecto a intereses, que es lo que en esencia se concilia, forma parte de las técnicas utilizadas en conciliación.
La conciliación consigue optimizar el recurso vital del tiempo para lograr acuerdos dentro de las condiciones que a las mismas partes convienen. Acuerdos en contexto, por ello se habla de un gana-gana.
En igual sentido esta economía de tiempo respecto incluso a los plazos para la celebración de audiencias de conciliación (que en muchos casos no superan las dos semanas), economiza también ansiedades y dinero, a la vez que incrementa la confianza que genera el saberse partícipe de una pronta solución que estará también en sus manos.
Para ejemplo de la región en Santander, la Cámara de Comercio de Bucaramanga cuenta con su propio Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición, que actualmente se encuentra en la capacidad de atender audiencias en modalidad virtual, facilitando la presencia de todos los interesados y en tiempos significativamente más favorables que los que pueden conllevar procesos judiciales o el simple hecho de no saberse intercomunicar con las otras personas de forma asertiva, es decir entendiendo y dándose a entender.
Por todo esto, mejor vamos a conciliar.
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*Abogado conciliador en Cámara de Comercio de Bucaramanga. Especialista en Marketing Político & amp; estrategias de campaña (U. Externado). Experiencia +10 años en Resolución de Conflictos. Mentor en Comunicación estratégica Verbal – No Verbal e Inteligencia Emocional Empresarial.
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