El operador sancionado incurrió en la omisión al deber de atender de manera efectiva y definitiva las inconformidades planteadas, ya que no materializó de manera integral ni oportuna las decisiones emitidas a favor de los usuarios, explicó la SIC.
Leer MásOokla, líder mundial en aplicaciones de prueba, datos y análisis de redes móviles y de banda ancha fija, reconoció a la red móvil de Tigo como la más rápida de Colombia, por tercera vez consecutiva por entregar, en promedio, mayores velocidades de carga y descarga para sus usuarios.
Leer MásEn el más reciente informe de la firma internacional, Tigo nuevamente se lleva 6 de 7 reconocimientos. Volvió a ganar en indicadores fundamentales para los usuarios como, Experiencia de Video, Experiencia de Velocidad de Descarga, Experiencia de Juegos móviles, entre otros. Específicamente en la categoría de “Experiencia de Cobertura 4G”, Tigo fue el operador que más creció vs la medición de julio 2021. De acuerdo con cifras oficiales de la CRC, para el segundo trimestre del 2021 (el reporte más actualizado), Tigo fue el operador con más portaciones netas con cerca de 113.000.
Leer MásLa demanda plantea que esa situación implica que los usuarios con planes de datos más económicos tengan que verse obligados a utilizar los servicios que les ofrecen, pero sin excederse de la cuota de datos contratada.
Leer MásLa decisión se adoptó al haber desconocido el derecho que le asiste a los usuarios de escoger el operador, rechazar las solicitudes de portabilidad numérica de acuerdo con la regulación, acatar los plazos máximos y los pasos previstos en la regulación para adelantar las actividades a su cargo dentro del proceso de portación, realizar prácticas de recuperación de usuarios y desconocer el deber de suministrar la información requerida por la autoridad de manera exacta y completa.
Leer MásAdemás, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó un Data Flash sobre el servicio de telefonía local y de larga distancia, en el que se evidencia un incremento en el número de líneas de telefonía fija y el tráfico de minutos cursados durante el segundo trimestre del año 2020.
Leer MásNuevamente Tigo es reconocida como la mejor red móvil de Colombia por Opensignal, llevándose 6 de 7 reconocimientos en el más reciente informe de la firma internacional. El propio reporte señala que, actualmente, Tigo es el operador líder en el mercado colombiano en cuanto a la experiencia de red móvil que ofrece para sus usuarios. El cambió fue extraordinario: Tigo pasó de no tener ningún reconocimiento en la medición de julio de 2020, a llevarse 6 de 7 reconocimientos en el reciente informe.
Leer MásTutela hizo el estudio más reciente para medir la calidad de las redes móviles en el cual, en la mayoría de los casos, los usuarios de Tigo experimentan una red buena para usos exigentes, como ver videos, hacer videollamadas y jugar en línea. Tutela realizó 2 millones de pruebas de velocidad y latencia entre diciembre de 2020 y mayo de 2021, confirmando que Tigo tiene los mejores resultados en conexiones 4G.
Leer MásSegún un análisis de Tigo, las ventas por medio de canales digitales para adquirir celulares o planes móviles crecieron más de 500% durante el atípico año 2020. El estudio también reveló que los usuarios necesitan apenas tres minutos para completar todo el proceso de compra mediante canales digitales.
Leer MásEn el reciente reporte de Opensignal se dio un logro histórico: Tigo se llevó 6 de 7 reconocimientos nacionales. El propio reporte señala que, actualmente, Tigo es el operador líder en el mercado colombiano en cuanto a la experiencia de red móvil que ofrece para sus usuarios.
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